Bizarrices de uma instituição financeira
Recebi uma fatura de cartão de crédito. O cartão de crédito da fatura estava cancelado já havia alguns anos. O valor da fatura era negativo. Ou seja, a fatura não precisava ser paga. Contudo a situação esdrúxula me fez entrar em contato com a instituição financeira emissora do cartão. Como sabemos, os bancos vivem da usura. E os problemas que causam aos clientes costumam ser recorrentes e conhecidos. Emissão de cartões de crédito não solicitados; débitos indevidos e de históricos desconhecidos em conta; venda de produtos que já temos ou não precisamos, em especial seguros ou títulos de capitalização. Minha história com essa instituição aconteceu há uns quatro ou cinco anos e foi de alguns desgostos. Começa com a solicitação de um cartão de crédito que oferecia “cashback” quando isso era novidade (“cashback” significa “dinheiro de volta”, mas falar “cashback” parece soar melhor para nós que “dinheiro de volta”. “Cashback também soa melhor que “desconto”). Ou, pelo menos...